退款政策

在 Victory Nursery，我们的目标是让每一位顾客都对他们购买的商品完全满意。植物是有生命的产品，尽管我们在种植、处理和配送过程中极为小心，但我们理解偶尔还是会出现问题。如果有任何不满意之处，请告知我们——我们将与您合作，共同解决问题。

如果您收到的植物有任何问题，请在签收后48小时内通过电话、电子邮件、短信或微信与我们联系。

退换货政策

活体植物与树木

• 签收后7天内：如需退换货，请保持植物原盆原土状态，我们将为您提供免费退换货服务。

• 签收后30天内：如需退换货，请保持植物原盆原土状态，但需收取30%的手续费。

• 签收超过30天：我们不接受超过30天的退货申请。

非植物类商品

• 未使用过的非植物类商品（如花盆、工具或配件）可在签收后7天内退货，前提是商品未使用且保持原始状态。

• 除非另有约定，否则退货费用由客户承担。

不适用退换货的商品
以下情况或商品类型不适用上述退换货政策：

• 特价商品、折扣商品或最终销售商品

• 一年生植物／地被植物

• 室内植物／热带植物

• 特殊订购或定制植物

• 已种植或移栽的植物

• 因疏忽、不当养护或环境条件（如种植不当、缺水／浇水过多、土壤／排水问题、极端天气、移植冲击等）而损坏的植物

仅限本地配送
Victory Nursery 目前仅提供旧金山湾区的本地配送服务。在我们服务区域以外下的订单，可能会在配送前被取消。

花园设计服务（定制服务）

• 付款后未启动：全额退款
• 初稿已交付：不满意，退50%费用

 

我们的承诺
我们相信信任是通过透明度和沟通建立的。虽然我们无法保证活体植物的长期存活，但我们支持我们所交付产品的质量，并将始终以公平和专业的态度处理您的问题。

如果您在购买前有任何疑问，或需要帮助为您的空间选择合适的植物，我们的团队很乐意为您提供协助。