提供配送、产品问题、更换或退款方面的支持

我们希望每位顾客都能收到喜爱的植物，并有信心种植它们。
如果出了什么问题，及时与我们联系，我们会负责解决。

配送状态

如需了解您的送货时间段、路线或司机预计到达时间的最新信息：
请将您的订单号和地址通过电子邮件发送给我们，我们会将查询结果及派送安排告知您。

抵达后的问题

如果您的树木或植物到货时已损坏、比预期小，或与产品描述不符：

1. 48 小时内拍照（植物整体、特写、花盆/土壤、或任何损坏）。

2. 将它们发送至orders@victorynursery.us加上您的订单号。

3. 我们的团队将进行审核，并根据具体情况提供解决方案——更换、退款或商店积分。

我们保证所列信息的准确性以及所交付的每一棵树的状况。

更改或取消订单

如果您的订单尚未装车发货，我们通常可以提供帮助。
请尽快与我们联系。

种植与养护问题

不确定该把树种在哪里？需要土壤、浇水或间距方面的帮助吗？

我们很乐意为您提供指导。
请将您的庭院或布局照片发送给我们，我们将提供建议。