我们确保每一株植物和树木都健康、贴有正确标签并安全运输。本页面解释了我们的质量保证涵盖范围，以及如果收货时发现任何问题，如何联系我们。

保修范围

我们的保证自植物送达之日起生效。保证范围包括：

• 抵达时身体健康

• 正确的植物类型、大小和品种

• 无重大运输损坏（例如树干断裂或树枝严重受损）

植物出现轻微的外观差异属于正常现象，不属于缺陷。

检查窗口

我们建议您在收到植物后48 小时内进行检查。
这有助于及早发现并解决任何与运输相关的问题。

如何报告问题

如果发现任何错误：

1. 拍摄植物和花盆的清晰照片。

2. 请记下您的订单号和送货日期

3. 请在48小时内联系我们

我们将审查该问题并确定合适的解决方案。

不涵盖的内容

本保证不适用于：

• 因浇水、种植或场地条件造成的交货后损坏

• 霜冻、热浪或极端大风等天气事件

• 宠物、野生动物或设备造成的损坏

• 季节性叶片变化或植物自然变异

我们的方法

植物是活的有机体，个体差异是自然现象。我们的目标是公平、透明地处理交付过程中出现的任何问题。如果您对植物的健康或养护有任何疑问，请随时联系我们——即使不属于保修范围，我们也乐意为您提供帮助。